viernes, abril 18, 2008

Problemas que trae una nueva versión de un sistema operativo para un producto masivo

Experiencias de mi vida laboral - Problemas que trae una nueva versión de un sistema operativo para un producto masivo

Cuando estábamos desarrollando el software de "Software Asset Management/License compliance", sufrimos la salida de SQL Server 2005 y luego de Windows Vista. Digo sufrimos porque realmente hubo que cambiar mucho en un proyecto que ya estaba prácticamente cerrado.

Este producto tenía como destinatarios a cualquier empresa, y tenía sus requerimientos de sistemas operativos, y funcionaba con SQL Server 2000 o MSDE 2000 (Microsoft SQL Server Desktop Engine 2000), la versión gratuita y limitada del gestor de bases de datos de Microsoft.

Ni bien salió el SQL Server 2005 (acompañado por el SQL Server 2005 Express, la evolución del MSDE), tuvo que cambiarse el software para soportar esto, no solo porque los clientes lo pedían, sino porque luego salió el Windows Vista, que no puede correr MSDE.

Hay que tener en cuenta las plataformas existentes y futuras en la planificación de un proyecto, ya que los cambios pueden afectar mucho la fecha de entrega y la carga de trabajo a llevar a cabo. Espero que no me pase más esto, porque recrear los instaladores, cambiar toda la documentación e incluso interfaces del producto con la base de datos, manejar luego soporte sobre dos versiones distintas de un programa ya listo no es tomado con alegría por el equipo, y menos por la empresa que no lo planifico desde un principio.

Acá les dejo parte del mail de un cliente quejándose (con buena razón) por la falta de soporte a SQL Server 2005:


As far as SQL Server 2005 support is concerned, I'm surprised you guys haven't leveraged one of your customers who are using the product with SQL 2005 to help provide some instructions on how to make it work. We are a small operation with only 23 computers, but we upgraded to SQL 2005 because of the vast performance gains. 90% of my friends in the IT sector have also
upgraded their workplace to 2005 as well.

I hope you can receive my construction criticism about the install process. I may have expressed my frustration excessively, but I do hope there is something positive in that for you.

Thank you again for your quick response. Please let me know if you release a version which is compatible with SQL Server 2005 or come up with an instruction document on how to make this work with it.

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