viernes, septiembre 05, 2014

Armonía en la Empresa: El Modelo de las 7S de McKinsey



Según McKinsey & Company el éxito empresarial se divide en siete elementos, tres de ellos están compuestos por el hardware del éxito (la parte hard o dura):
    The McKinsey 7S Model
  • Estrategia: El plan creado para mantener y crear una ventaja competitiva sobre la competencia.
  • Estructura: La estructura organizacional, quien reporta a quien.
  • Sistemas: Las actividades diarias, procesos y procedimientos ejecutados por los empleados.
Los otros 4 elementos, componen el software del éxito (la parte soft o blanda):
  • Estilo: Los empleados de una empresa comparten una manera de pensar y comportarse. Estilo de liderazgo.
  • Habilidades: Los empleados tienen los skills necesarios para implementar la estrategia de la empresa.
  • Personal: La empresa contrato gente capaz, la entreno bien y la asigno a tareas correctas.
  • Valores compartidos: Todos los empleados comparten los mismos valores que los guían. Cultura de la empresa. Ética con la que se maneja el personal.
Si les interesa, les recomiendo el siguiente artículo que describe el tema con mayor profundidad. 

lunes, agosto 18, 2014

The Servant: A Simple Story About the True Essence of Leadership

"The Servant: A Simple Story About the True Essence of Leadership" de James C. Hunter es una entretenida novela que cuenta la historia de un hombre de negocios, gerente de una empresa, que está atravesando muchos problemas laborales y familiares. Para solucionarlos va a un retiro de liderazgo de una semana de duración. En este retiro el personaje principal se encuentra con que el profesor era una leyenda de los negocios, muy admirado por él. 

En este retiro aprende, entre muchas cosas, que el liderazgo no se basa en el poder, sino en la autoridad que se construye mediante las relaciones, amor, servicio y sacrificio brindado. Un líder primero necesita voluntad para serlo, así puede dar el ejemplo.

En lo que se refiere al amor, no se habla del sentimiento, que uno puede no tener con la gente que se relaciona en el trabajo. Lo que se explica es el amor surge de tener los siguientes comportamientos o actitudes:
  • Paciencia: Mostrar dominio de uno mismo.
  • Afabilidad: Prestar atención, apreciar y animar.
  • Humildad: Ser autentico, sin pretensiones ni arrogancia.
  • Respeto: Tratar a los otros como si fueran importantes.
  • Generosidad: Satisfacer las necesidades (no deseos) de los demás.
  • Indulgencia: No guardar rencor cuando te perjudican.
  • Honradez: Estar libre de engaños.
  • Compromiso: Atenerte a tus elecciones.
  • Servicio y sacrificio: Dejar a un lado tus propios deseos y necesidades, buscar lo mejor para los demás.

viernes, agosto 01, 2014

The Personal MBA

"The Personal MBA - A World-class business education in a single volume" de Josh Kaufman comienza de alguna forma poniendo en duda los MBA más famosos y caros de Estados Unidos y las grandes deudas que contrae mucha gente (incluso hipotecando sus casas) para hacer este tipo de maestrías. Lo que el autor sugiere es que uno debe autoeducarse, leyendo libros, en vez de hacer un MBA. Aparte de este libro, el autor mantiene actualizado un listado de los mejores libros de negocios para leer: http://personalmba.com/best-business-books/

El libro en si está dividido en varias secciones, y cada sección está compuesta por muchos capítulos, muy cortos, de una a tres páginas, con conceptos y ejemplos puntuales. Realmente está muy bien diagramado, ya que va al grano en cada tema, no aburre, y cuenta ejemplos o experiencias valiosas.

El libro se divide en información sobre como funcionan los negocios, cómo funciona la gente y cómo funcionan los sistemas en general. Luego tiene un capítulo dedicado a la gestión y al liderazgo, otro de finanzas y contabilidad y cierra con análisis cuantitativos y estadística. Realmente lo disfrute y lo recomiendo.

lunes, julio 21, 2014

Las Claves del Éxito de B.C. Forbes


Les dejo un listado de claves para el éxito escritas por B.C. Forbes (fundador de la revista Forbes) en 1917:

  • Your success depends on you.
  • Your happiness depends on you.
  • You have to steer your own course.
  • You have to shape your own fortune.
  • You have to educate yourself.
  • You have to do your own thinking.
  • You have to live with your own conscience.
  • Your mind is yours and can be used only by you.
  • You come into this world alone.
  • You go to the grave alone.
  • You are alone with your inner thoughts during the journey between.
  • You make your own decisions.
  • You must abide by the consequences of your acts
  • You alone can regulate your habits and make or unmake your health.
  • You alone can assimilate things mental and things material.
  • You have to do your own assimilation all through life.
  • You have be taught by a teacher, but you have to imbibe the knowledge. He cannot transfuse it into your brain.
  • You alone can control your mind cells and your brain cells.
  • You may have spread before you the wisdom of the ages, but unless you assimilate it you derive no benefit from it; no one can force it into your cranium.
  • You alone can move your own legs.
  • You alone can move your own arms.
  • You alone can utilize your own hands.
  • You alone can control your own muscles.
  • You must stand on your feet, physically and metaphorically.
  • You must take your own steps.
  • Your parents cannot enter into your skin, take control of your mental and physical machinery, and make something of you.
  • You cannot fight your son’s battles; that he must do for himself.
  • You have to be captain of your own destiny.
  • You have to see through your own eyes.
  • You have to use your own ears.
  • You have to master your own faculties.
  • You have to solve your own problems.
  • You have to form your own ideals.
  • You have to create your own ideas.
  • You must choose your own speech.
  • You must govern your own tongue.
  • Your real life is your thoughts.
  • Your thoughts are your own making.
  • Your character is your own handiwork.
  • You alone can select the materials that go into it.
  • You alone can reject what is not fit to go into it.
  • You are the creator of your own personality.
  • You can be disgraced by no man’s hand but your own.
  • You can be elevated and sustained by no man but yourself.
  • You have to write your own record.
  • You have to build your own monument – or dig your own pit.
    Which are you doing?

miércoles, julio 02, 2014

Me lo dijo un PM

Hace poco salió una página humorística de Facebook llamada Me lo dijo un PM con frases habituales de PMs, algunas lamentables y que dan vergüenza ajena, pero que son reales. Son realmente muy graciosas y las disfruto mucho. Que tire la primera piedra quien no se sienta identificado o quien no haya dicho alguna de ellas o algo similar. Les dejo las que más me gustaron. No dejen de darles un me gusta para seguirlos.


 


lunes, junio 23, 2014

La Evolución de las Empresas

Las empresas clásicas se caracterizan por ser organizaciones burocráticas y por moverse en un contexto cerrado y regulado. Las mismas tienen las siguientes características:
  • Cerradas
  • Tradicionalistas
  • Exigencia de la lealtad personal
  • Patriarcado
  • Disciplina / Obediencia
  • Cumplimiento de objetivos sectoriales
  • Perfil organizacional
  • Resultante de la historia
  • Negadora del conflicto
  • Cultura del esfuerzo
  • Individualismo
  • Control
  • Bajo costo laboral
  • Formalismo
  • Despreocupada del cliente
  • Baja inversión
  • Rigidez / Verticalista
  • Difusa
  • Infalible
  • Habilidad
  • Repetitiva
La tendencia actual es que las empresas tienden a ser organizaciones inteligentes y se manejan en un contexto globalizado. Sus características son:
  • Abiertas
  • Innovadoras y proactivas
  • Lealtad profesional
  • Liderazgo
  • Creatividad
  • Cumplimiento de objetivos globales y sectoriales
  • Perfil organizacional adecuado al negocio
  • Administración de conflictos
  • Cultura de la eficiencia
  • Trabajo en equipo
  • Responsabilidad y autocontrol
  • Incentivos materiales
  • Resultados
  • Calidad y servicio
  • Alta inversión
  • Flexibilidad
  • Excelencia de RR.HH
  • Empowerment
  • Transparentes
  • Aceptación del error
  • Potencialidad y desarrollo
  • Capacidad de aprendizaje
  • Ética
¡Encuentren las siete diferencias!

miércoles, junio 18, 2014

Claves en la Venta Consultiva

Les dejo diez puntos con cuestiones básicas a tener siempre en cuenta en ventas del tipo consultivas. 

  1. Conocer a fondo lo que se ofrece. 
  2. Estudiar al cliente. 
  3. Buscar el contacto directo. 
  4. Aprender a respetar los tiempos del cliente. 
  5. Velar por lo que el cliente realmente necesita.
  6. Evitar hablar de lo que el cliente está haciendo mal, cambiarlo por lo que se puede mejorar. 
  7. Ser preciso. 
  8. Cumplir siempre con lo que se promete. 
  9. Nunca perder el contacto con el cliente. 
  10. Cuando surja un problema, ¡ser el primero en reconocerlo y Actuar!


¡A no perderlos de vista!



jueves, junio 12, 2014

La convergencia en la cultura empresarial

La convergencia es la tendencia de miembros de un grupo a parecerse cada vez mas mientras pasa el tiempo. En los negocios, esto puede asociarse a la cultura empresarial. Las personas de una empresa tienden a tener similares características, comportamientos y filosofías.

La convergencia también logra que los grupos tengan una tendencia a vigilarse entre ellos. La norma del grupo trabaja como la gravedad, si se viola, el resto va a influenciar al rebelde para que vuelva a comportarse como el resto.

Si alguna vez trabajaste en una empresa donde todos tienden a quedarse hasta tarde, sabes cuan poderosa puede ser la convergencia. Si es normal que todos se vayan a las 20hs, puede ser difícil trabajar menos, ya que violar la norma es una señal social que indica que no perteneces al grupo. La gente que trabaja horarios normales en esas empresas, tiene conflictos con sus compañeros. Estos creen que no "se pone las pilas" porque se van a las 18hs, aunque esta persona haga un trabajo excelente y cumpla sus objetivos. En vez de ver a esa persona como alguien inteligente que maneja bien su tiempo,  ven como una forma de traición el hecho de que se vayan a su casa en un horario razonable.

Triste pero real.

viernes, junio 06, 2014

Recursos Humanos y su Razón de Ser en una Empresa

Es común escuchar que el área de recursos humanos existe para lograr un buen clima en la empresa, para retener al talento, seleccionar y desarrollar a la gente entre otras cosas. En realidad estas son funciones que cumple el área, pero en verdad la razón de ser de recursos humanos es hacer que la compañía gane plata.

Recursos humanos es un área de negocio dentro de una empresa. Tiene que conocer el negocio donde se maneja la empresa y ayudarla, como todas las demás áreas, para cumplir con los objetivos estratégicos fijados. Los objetivos tienen como fin hacer que los accionistas ganen plata, ejecutando las funciones anteriormente mencionadas (y muchas más).

Los jefes son los responsables de cumplir con las funciones de recursos humanos. Todos los trabajadores acuden a los jefes por cualquier problema que tengan, y reciben desde su jefe los lineamientos de cómo la empresa se maneja y lo que busca. El área de recursos humanos crea la arquitectura de interacción social de la empresa y los lineamientos sobre los que se maneja. Los trabajadores son los receptores del trabajo de recursos humanos, principalmente a través de su jefe.


viernes, mayo 30, 2014

Métrica de ética

Les dejo una perlita que me lleve hoy de la última clase de comportamiento organizacional de la maestría que estoy cursando. Esto es la métrica de ética del profesor, que se basa en poder contarle sin reparos a sus hijos con orgullo y tranquilidad que todas las decisiones que tomo en su vida laboral fueron las correctas, sin sentirse avergonzado ni con necesidad de ocultar algo.

Tiene todo el sentido del mundo.

¡A implementarlo!