Emotional Design, de David Norman, explora el diseño de las cosas (desde artefactos domésticos hasta autos o paginas webs), pero no desde la usabilidad, desde el lado emocional.El objetivo principal de este libro es sacar a relucir que los diseñadores no le prestan la suficiente atención a las emociones que sentimos al utilizar las cosas que se diseñan. Pensando un poco mas el aspecto emocional de los objetos, se podrían crear objetos mucho mas exitosos, ya que la usabilidad en si misma, sin apelar a las emociones de futuros usuarios, no vende un producto.
El autor argumenta que el atractivo emocional de los objetos se puede encontrar a tres niveles. El nivel visceral, que es el que uno siente cuando uno ve el objeto, es el atractivo inicial que uno siente. Luego esta el nivel de comportamiento, donde esta en juego nuestra experiencia (buena o mala) con el objeto, y finalmente el nivel reflectivo, donde entra en juego lo que el producto evoca en uno mismo, la satisfacción a largo plazo.
Finalmente opina sobre el futuro, los robots, y las emociones que deberían tener, ya que sin emociones, no serian tan efectivos ni útiles para los humanos. Realmente un libro muy interesante, te hace pensar sobre aspectos de los objetos que tienen mucho sentido, pero uno nunca le presto atención anteriormente.
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