Fue uno de los libros más interesantes que leí, dejándome con una sensación indescriptible y un entendimiento sobre la calidad mucho más profundo y completo.
En el libro, el autor explora el significado y los conceptos de la calidad (un término que para él no se puede definir). Se contrasta a dos tipos de personas, los románticos (los que ven el lado externo de las cosas) y los clásicos (los que necesitan saber el detalle). Al principio se alinea con los clásicos, pero luego se da cuenta que es necesario un entendimiento de los dos puntos de vista sobre las cosas. Entiende que lo que trae aparejado la tecnología y la deshumanización del mundo parece repulsivo para un romántico. El puede ver la belleza de la tecnología y se siente a gusto con las tareas mecánicas. El mantenimiento de una moto puede ser tedioso y aburrido o excitante y apacible; todo depende en la actitud y la paz interior, o la falta de ella.
Este libro es altamente recomendable para cualquier persona, sea cual sea su profesión.
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